Wandtattoo, Fotokalender, Fotoleinwand, Fotoposter selbst gestalten

Fragen & Antworten

Eigene Fotos
> Wie kann ich bei meinem Bild das Datei-Format ändern?
> Gibt es Grenzen bei der Größe meiner Bilder?
> Ich habe mehrere meiner Bilder hochgeladen. Kann ich sie speichern?
> Was ist die perfekte Auflösung für mein Bild?
> Muss ich mein Bild in einem bestimmten Farbraum anlegen?
> Kann ich mein Bild auch nach dem Upload nachbearbeiten?
> Ich möchte Schwarz-Weiß-Bilder hochladen. Geht das?
> Mein Bild übersteigt die zulässige 20-MB-Grenze für das Hochladen. Was kann ich tun?
> Das Hochladen funktioniert nicht. Was kann ich tun?
> Ich möchte mehrere Bilder auf einmal hochladen. Geht das?
> Bleiben meine Bilder für den Druck unverändert?
> Welche Datei-Formate werden unterstützt?

Bestellung/Lieferung
> Ist es möglich, meine Bestellung persönlich bei Ihnen vor Ort abzuholen?
> Wird meine Bestellung sicher verpackt?
> Ich habe mehrere Produkte gestaltet. Kann ich sie gleichzeitig bestellen?
> Meine Bestellung ist abgeschlossen. Kann ich sie erneut anzeigen lassen?
> Ich habe einen Gutschein für wandsachen.de. Für welche Produkte ist er gültig?
> Wie gehe ich vor, um meinen Gutschein einzulösen?
> Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen. Was mache ich falsch?
> Ich habe ein Produkt bestellt und will meinen Gutschein nachträglich einlösen. Ist das möglich?
> Ich würde mir gerne meinen Gutschein ausbezahlen lassen. Geht das?
> Ich möchte meinen Gutscheinbetrag nur teilweise nutzen. Was geschieht mit dem Restbetrag?
> Die Lieferadresse stimmt nicht mit meiner Adresse überein. Wie gehe ich vor?
> Ich habe versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben. Was kann ich tun?
> Welcher Dienstleister kümmert sich um die Lieferung meiner Bestellung?
> Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?
> Liefern Sie in alle Länder?
> Meine Lieferung ist unterwegs, ich möchte gern den Status einsehen. Wie gehe ich vor?
> Ich werde bei der Lieferung nicht zu Hause sein. Ist das ein Problem?
> Mein Produkt ist beschädigt. Wie gehe ich vor?
> Die Lieferung entspricht nicht meiner Bestellung. Wie gehe ich vor?
> Mein geliefertes Produkt weist Farbabweichungen auf. Was kann ich tun?
> Mein geliefertes Bild ist verschwommen/unscharf. Was kann ich tun?
> Meine Bestellung ist angekommen, scheint aber nicht vollständig. Wie gehe ich vor?
> Das an mich gelieferte Produkt hat Mängel. Erhalte ich mein Geld zurück?

Bezahlung
> Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
> Ich möchte meine Bestellung gern per Nachname oder auf Rechnung zahlen. Geht das?
> Ich möchte eine Ratenzahlung mit Ihnen vereinbaren. Ist das möglich?
> Ich soll die Prüfziffer meiner Kreditkarte angeben. Wo finde ich sie?
> Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?
> Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. Wer ist mein Ansprechpartner?

Produkte: Poster und Fotocollagen
> Wie schlimm ist das Ausbleichen der Poster-Farben? Kann ich meine Bilder schützen?
> Können meine Poster tatsächlich verkratzen?
> Wozu genau ist das Laminat bei einem laminierten Poster gut?

Produkte: Leinwand
> Ich habe einen Leinwanddruck bestellt. Sind auch die Seitenteile der Leinwand bedruckt?
> Welche Breite hat der Keilrahmen der Leinwand?
> Worauf muss ich bei der Montage meiner Leinwand achten?
> Meine Leinwand hängt etwas durch. Was kann ich tun?

Produkte: Wandtattoos
> Aus welchem Material bestehen Wandtattoos?
> Auf welchen Untergründe kann ich Wandtattoos anbringen?
> Ich würde gerne vorher testen. Legen Sie der Bestellung einen Testaufkleber bei?
> Werden die Wandtattoos in einer speziellen Verpackung geliefert?
> Wie sieht es bei Wandtattoos mit Sonderwünschen aus?
> Wie kann ich mein Wandtattoo wieder entfernen?
> Hinterlässt das Entfernen des Wandtattoos Spuren an der Wand?
> Ich möchte einzelne Objekte meines Wandtattoos an verschiedenen Stellen anbringen. Geht das?
> Ich möchte mein Wandtattoo noch mal an einer anderen Stelle verwenden. Geht das?
> Wie genau wird mein geliefertes Wandtattoo aussehen und wie klebe ich es auf die Wand?
> Ich würde gern mein eigenes Design für ein Wandtattoo erstellen. Geht das?
> Ich möchte meine Wandtattoo anbringen. Welche Hilfsmittel brauche ich?
> Wie genau sind die angegebenen Größen gemeint?
> Mein Wandtattoo hat Flecken abbekommen. Ist es abwaschbar?

Produkte: Karten
> Wo genau befinden sich bei den Karten die mit „vorne“, „innen links“, „innen rechts“ und „hinten“ bezeichneten Flächen?
> Ich möchte Klappkarten bestellen. Werden Sie bereits gefaltet angeliefert?

Produkte: Zubehör
> Welche Maße haben die von Ihnen angebotenen Schrauben und Dübel?

Produktionsprozess
> Ich habe meine Bestellung abgeschickt. Was passiert bis zur Lieferung meines Produkts?
> Was zeichnet die Produktion bei wandsachen.de aus?
> Welche Materialien werden bei wandsachen.de verwendet?
> Wie lange muss ich auf mein jeweiliges Produkt warten?
> Gibt es die Möglichkeit per Express zu bestellen?
> Wie gut ist das Druckverfahren von wandsachen.de?

Sonstiges
> Wie kann ich mir besser vorstellen, wie mein Produkt an der Wand und im Raum aussehen wird?

EIGENE FOTOS

Wie kann ich bei meinem Bild das Datei-Format ändern?

Für die Veränderung des Dateiformats benötigen Sie ein Grafikprogramm wie Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro, IrfanView etc. In fast allen Fällen sollte die Umwandlung mühelos von der Hand gehen. Einige Hersteller von Kameras, die im RAW-Format speichern können, sorgen vor: Im Zubehör ihres Geräts findet sich ein Programm für die Umwandlung von RAW in JPG.

Gibt es Grenzen bei der Größe meiner Bilder?

Ja. Beim Upload auf unserer Website darf eine Bilddatei die Größe von 20 MB nicht überschreiten. Sollten Sie größere Dateien verarbeiten wollen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ich habe mehrere meiner Bilder hochgeladen. Kann ich sie speichern?

Ja. Ihre Hochgeladene Bilder und bearbeitete Vorlagen können auf unserer Website abgelegt werden.

Was ist die perfekte Auflösung für mein Bild?

Die Druckqualität ist von zwei Faktoren abhängig: der Auflösung Ihres Fotos und der Größe des Produkts. Die Faustregel lautet: Je höher die Auflösung Ihres Bildes, desto höher unsere Druckqualität. Bei jedem Ihrer Fotos zeigt unser System automatisch über einen Farbbalken, welche Druckformate möglich sind und in optimaler Qualität verarbeitet werden können.

Muss ich mein Bild in einem bestimmten Farbraum anlegen?

Für ein optimales Resultat sollten Ihre Bilder im RGB- oder sRGB-Farbraum angelegt sein. Ist dies nicht der Fall, wandelt das System automatisch in RGB um. Dabei kann es zu farblichen Veränderungen kommen. Reklamationen, die sich auf diesen Fall beziehen, sind leider nicht möglich.

Kann ich mein Bild auch nach dem Upload nachbearbeiten?

Unter der Option „Bildbearbeitung“ finden Sie diverse Möglichkeiten, Ihr Bild nachträglich zu verändern. Dazu zählen Effekte wie Schwarz-Weiß/Sepia, Weichzeichnen oder Spiegeln.

Ich möchte Schwarz-Weiß-Bilder hochladen. Geht das?

Ja. Auch Schwarz-Weiß-Bilder sind zum Hochladen geeignet. Auch hier sollten Sie darauf achten, dass Ihr Bild im RGB- bzw. sRGB-Farbmodus angelegt ist.

Mein Bild übersteigt die zulässige 20-MB-Grenze für das Hochladen. Was kann ich tun?

Legen Sie Ihr Bild neu an (z.B. mit Software wie Photoshop). Oder Sie brennen Ihre Bilder auf CD-Rom und senden sie uns auf dem Postweg. Achtung: Leider können wir Ihnen Ihre CD NICHT zurückschicken. Bei Fragen zu diesem Thema bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Zum Anfang

Das Hochladen funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Sie sollten die Dateigröße, die Internetgeschwindigkeit und den Browser überprüfen. Anderenfalls brennen Sie Ihre Bilder auf CD-Rom und senden sie uns per Post zu. Bei weiteren Fragen bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Zum Anfang

Ich möchte mehrere Bilder auf einmal hochladen. Geht das?

Ja. In der Upload-Maske haben Sie die Möglichkeit bis zu fünf Bilder gleichzeitig hochzuladen. Die Upload-Maske erscheint immer dann, wenn Sie den Design-Prozess Ihres Produkts beginnen. Sie wollen noch mehr Bilder hochladen? Auch das ist kein Problem, laden Sie gerne so viele Bilder hoch, wie Sie für Ihr Produkt benötigen. Wenn Sie mehr als 5 Bilder gleichzeitig hochladen möchten, können Sie all Ihre Bilder zuvor als zip-Datei komprimieren und dann diese zip-Datei auf einmal hochladen. Unser System entpackt alle Bilder automatisch und legt sie nach und nach in die Bildgalerie in der linken Spalte.

Bleiben meine Bilder für den Druck unverändert?

Ja. Wir drucken das Bild genau so, wie es von Ihnen hochgeladen wurde. Entsprechend wichtig ist eine ausreichende Auflösung Ihres Bildes.

Welche Datei-Formate werden unterstützt?

Mögliche Formate sind GIF (gif), JPG (jpg, jpeg) und TIFF (tif, tiff). Die meisten Digitalkameras nutzen das JPG-Format.

BESTELLUNG/LIEFERUNG

Ist es möglich, meine Bestellung persönlich bei Ihnen vor Ort abzuholen?

Nein. Wir hoffen, Sie haben Verständnis, dass uns hier logistische Grenzen gesetzt sind.

Wird meine Bestellung sicher verpackt?

Ja. Wir verwenden hochwertige Spezialverpackungen, damit das Produkt makellos bei Ihnen ankommt. Z.B. versehen wir Leinwände mit einem zusätzlichen Kantenschutz, um Ecken und Kanten vor kleinen und großen Schäden zu bewahren.

Ich habe mehrere Produkte gestaltet. Kann ich sie gleichzeitig bestellen?

Sind Sie mit der Gestaltung Ihres Produkts zufrieden, legen Sie es in den Warenkorb. Diesen Vorgang können Sie so oft Sie wollen wiederholen. Auch die Anzahl des jeweiligen Produkts ist frei wählbar. Es gilt: je größer die Stückzahl, desto kleiner der Stückpreis. Haben Sie Ihren Einkauf abgeschlossen, senden Sie ihre Bestellung ab.

Meine Bestellung ist abgeschlossen. Kann ich sie erneut anzeigen lassen?

Wir bieten Ihnen einen privaten Benutzerbereich (Login oben links). Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie sämtliche bei uns georderten Produkte. Hier können Sie z.B. mühelos per Mausklick nachbestellen.

Ich habe einen Gutschein für wandsachen.de. Für welche Produkte ist er gültig?

Unsere Gutscheine sind einlösbar für sämtliche Produkte.

Wie gehe ich vor, um meinen Gutschein einzulösen?

Ihr Gutschein kann im Warenkorb eingelöst werden. Dafür geben Sie den Code in das entsprechende Feld ein, dann auf „Einlösen“ klicken.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen. Was mache ich falsch?

Haben Sie den Code korrekt in das dafür vorgesehene Feld eingegeben? Überprüfen Sie, ob der Gutschein an einen Mindestbestellwert oder eine Gültigkeitsdauer gebunden ist. Entsprechende Informationen sollten Sie auf dem Gutschein finden. Sollte trotz richtiger Angaben Ihr Gutschein nicht einzulösen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ich habe ein Produkt bestellt und will meinen Gutschein nachträglich einlösen. Ist das möglich?

Nein. Wir bitten um Verständnis, dass wir Gutscheine nicht nachträglich berücksichtigen können.

Ich würde mir gerne meinen Gutschein ausbezahlen lassen. Geht das?

Nein. Wir bitten um Verständnis, dass wir Gutscheine leider nicht ausbezahlen können.

Ich möchte meinen Gutscheinbetrag nur teilweise nutzen. Was geschieht mit dem Restbetrag?

Wenn Sie nur einen Teil Ihres Gutscheinbetrages nutzen, verfällt der Restbetrag automatisch.

Die Lieferadresse stimmt nicht mit meiner Adresse überein. Wie gehe ich vor?

Bei Ihrer Bestellung klicken Sie auf der Seite „Persönliche Daten“ auf den Link „Abweichende Lieferadresse eingeben“. Es erscheint eine Maske, in der Sie die entsprechende Lieferadresse eintragen können.

Ich habe versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben. Was kann ich tun?

Die Änderung der Lieferadresse nachträglich ist möglich, solange wir Ihr Produkt noch nicht verschickt haben. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Welcher Dienstleister kümmert sich um die Lieferung meiner Bestellung?

Wir verschicken unsere Produkte mit DHL. Handelt es sich um Übergrößen, z.B. extrem große Leinwand-Drucke, beauftragen wir eine darauf spezialisierte Spedition.

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?

Lieferung innerhalb Deutschlands: Die Versand- und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands entfallen ab einem Warenwert von 50€!
Unterhalb eines Warenwerts von 50€ betragen die Versandkosten bei Lieferungen innerhalb Deutschlands einheitlich 4,99€ pro Sendung, unabhängig von Art, Größe oder Anzahl der bestellten Produkte.

Wir verschicken unsere Produkte auch gerne in folgende europäische Länder zu einheitlichen Versandkosten in Höhe von 12,99€: Luxemburg, Niederlande, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritanien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Norwegen fallen pauschal 20,99€ Versandkosten an und es muss mit Erhalt der Ware die landesspezifische Einfuhrumsatzsteuer entrichtet werden.

Liefern Sie in alle Länder?

Wandsachen.de liefert ohne Einschränkungen nach Deutschland und das europäische Ausland.

Meine Lieferung ist unterwegs, ich möchte gern den Status einsehen. Wie gehe ich vor?

Die Seite www.dhl.de bieten Ihnen jederzeit die Abfrage des aktuellen Versand-Status Ihrer Sendung. Notieren Sie die DHL-Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung, die sie von uns per E-Mail erhalten haben. Diese geben Sie nun im Feld "Sendungsverfolgung" ein. Eine Alternative bietet Ihnen unsere Website. Hier können Sie im geschlossenen Benutzerbereich unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Produktions- oder Lieferstatus überprüfen.

Ich werde bei der Lieferung nicht zu Hause sein. Ist das ein Problem?

Nein. Sollten Sie bei der Lieferung nicht da sein, wird Ihre Sendung in der nächstgelegenen DHL-Filiale hinterlegt für eine Woche hinterlegt. Einen entsprechenden DHL-Abholschein finden Sie in Ihrem Briefkasten. Sollten Sie das Paket binnen einer Woche nicht bei Ihrer DHL-Filiale abholen, wird es an uns zurück geschickt. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir bei erneutem Versand an Sie auch erneut unsere Versandkostenpauschale erheben müssen.

Mein Produkt ist beschädigt. Wie gehe ich vor?

Wir versuchen, Ihr Produkt so sicher wie möglich an ihre Tür zu liefern. Sollte es dennoch ausnahmsweise beschädigt bei Ihnen ankommen, reklamieren Sie dies bitte bei unserem Kundenservice. Wichtig: Bitte machen Sie ein Foto Ihres Produkts inklusive Verpackung. So können wir feststellen, ob der Schaden bei der Lieferung oder bei der Produktion entstanden ist. Das Foto übermitteln Sie bitte per Upload im Kundenservice.

Die Lieferung entspricht nicht meiner Bestellung. Wie gehe ich vor?

Wenn die Lieferung von Ihrer Bestellung abweicht, sollten Sie zunächst Ihre Rechnung und Bestellung überprüfen. Haben Sie tatsächlich eine falsche Lieferung erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

Mein geliefertes Produkt weist Farbabweichungen auf. Was kann ich tun?

Fast alle farblichen Unterschiede zwischen Vorlage und Produkt sind auf die Einstellungen des Monitors zurückzuführen. Wir lassen unsere Drucker regelmäßig warten und prüfen, damit sie stets optimale Ergebnisse entsprechend der Vorlage erzielen. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass der Farbunterschied extrem ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gehen Sie wie folgt vor: Platzieren Sie ein weißes Blatt Papier neben Ihr Produkt und machen Sie ein Foto. Schicken Sie uns das Foto zu, damit wir die Farbabweichung überprüfen können.

Mein geliefertes Bild ist verschwommen/unscharf. Was kann ich tun?

In fast allen Fällen liegt dies an einer zu kleinen Auflösung für die jeweils gewählte Bildgröße. Oder daran, dass das Foto unscharf aufgenommen wurde. Leider können wir auf entsprechende Reklamationen nicht eingehen. Wichtig: Solche Fehler können Sie vermeiden. Achten Sie beim Positionieren Ihres Fotos auf unsere Qualitätsprüfung und entsprechenden Farbbalken. Hier werden Ihre Fotos stets auf ihre Druckeignung hin überprüft.

Meine Bestellung ist angekommen, scheint aber nicht vollständig. Wie gehe ich vor?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und die Lieferung. Sollte tatsächlich etwas nicht vollständig sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Selbstverständlich werden wir uns sofort um Ihre fehlenden Artikel kümmern.

Das an mich gelieferte Produkt hat Mängel. Erhalte ich mein Geld zurück?

Nein. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei individuell gefertigten Produkten kein Geld zurückerstatten können. Sollte Ihr Produkt tatsächlich Mängel aufweisen (Kleckse, Streifen o.ä.) oder Teile fehlen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice. Selbstverständlich werden wir Ihnen in solchen Fällen umgehend neue Ware liefern.

BEZAHLUNG

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Folgende Bezahlverfahren stehen zu Ihrer Verfügung:

Vorauskasse
Sofortüberweisung
Kreditkarten (Mastercard, Visacard)
Bezahlung über Ihr Paypal-Konto

Ich möchte meine Bestellung gern per Nachname zahlen oder auf Rechnung bezahlen. Geht das?

Nein. Wir bitten um Verständnis, dass eine Bezahlung per Nachnahme oder auf Rechnung derzeit leider nicht möglich ist.

Ich möchte eine Ratenzahlung mit Ihnen vereinbaren. Ist das möglich?

Nein. Wir bitten um Verständnis, dass eine Bezahlung über Raten derzeit leider nicht möglich ist.

Ich soll die Prüfziffer meiner Kreditkarte angeben. Wo finde ich sie?

Sie finden die Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Die relevanten Zahlen sind nur die letzten drei Stellen. Bitte geben Sie also nur die letzten 3 Ziffern ein.

Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?

Unsere Produkte sind Spezialanfertigungen und damit nicht wiederverkäuflich. Deshalb können Sie bei uns ausschließlich per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen. Bei Vorkasse überweisen Sie uns bitte den gesamten Rechnungsbetrag. In den anderen Fällen wird der Rechnungsbetrag direkt bei Ihrer Bestellung abgebucht.

Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. Wer ist mein Ansprechpartner?

Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

PRODUKTE – POSTER und FOTOCOLLAGEN

Wie schlimm ist das Ausbleichen der Poster-Farben? Kann ich meine Bilder schützen?

Bei längerer Sonneneinstrahlung können Ihre Poster tatsächlich an Farbe verlieren. Unsere spezielle UV-Schutzlaminierung sorgt für einen entsprechenden Schutz. Auch vor leichten Kratzern und Wasserspritzern. Wählen Sie hierzu bitte das Material „Poster laminiert“ aus.

Können meine Poster tatsächlich verkratzen?

Ja. Egal wie herausragend Material und Druck auch sind, Kratzer sind eine Gefahr für Ihre Bilder. Unsere Laminierung schützt zuverlässig vor leichten Kratzern. Einfach als „Poster laminiert“ bestellen, schon ist Ihr Produkt vor Kratzern, Ausbleichen und Wasserspritzern geschützt.

Wozu genau ist das Laminat bei einem laminierten Poster gut?

Beim Laminat auf Ihrem Poster handelt es sich um eine spezielle UV-Schutzschicht, die Wasserflecken, leichte Kratzer und das Ausbleichen der Farben verhindert.

Ich habe einen Leinwanddruck bestellt. Sind auch die Seitenteile der Leinwand bedruckt?

Ja. Auch unsere Leinwanddrucke sind randlos, deshalb sind auch ihre Seitenteile bedruckt. Es ist wichtig, dass Sie dies bei der Positionierung Ihres Fotos/Ausschnitts mit einbeziehen.

Welche Breite hat der Keilrahmen der Leinwand?

Wir spannen unsere Leinwanddrucke auf einen Keilrahmen, der 2 cm breit ist.

Worauf muss ich bei der Montage meiner Leinwand achten?

Gerade bei größeren Leinwänden ist ein stabiler Halt wichtig. Dafür empfehlen wir Ihnen unser Schrauben+Dübel-Set. Kleine Leinwände können problemlos mit Nägeln befestigt werden.

Meine Leinwand hängt etwas durch. Was kann ich tun?

Die Qualität unserer Leinwände ist uns besonders wichtig. Zum Beispiel sind sie mit echten Holzkeilen versehen. Mit diesen können sie die Leinwandfläche bequem nachspannen.

PRODUKTE – WANDTATTOOS

Aus welchem Material bestehen Wandtattoos?

Aus einer seidenmatten Vinylfolie, die 0,8 mm dick ist.

Auf welchen Untergründe kann ich Wandtattoos anbringen?

Grundsätzlich auf jedem Untergrund, der sauber, trocken, silikon- und fettfrei ist. Dazu gehören glatter Putz, Rauputz, (je kleiner die Körnung desto besser), Tapete, Strukturtapete, Raufasertapete, Metall, Glas, Fliesen, sauberes glattes Holz etc. Am besten eignen sich glatte Flächen. Bei einem grobkörnigen Untergrund sollte das Wandtattoo mit einem Fön auf unterster Stufe erwärmt werden. Dies macht das Material flexibler, wodurch es sich dem Untergrund besser anpassen kann. Wichtig: Kein Wandtattoo anbringen auf frisch gestrichenen oder frisch tapezierten Wänden. Diese müssen mindestens 14 Tage lüften und trocknen.

Ich würde gerne vorher testen. Legen Sie der Bestellung einen Testaufkleber bei?

Ja. Auf Wunsch legen wir einen kostenlosen Testaufkleber bei, damit Sie Haltbarkeit und Flexibilität prüfen können. Wichtig: Wählen Sie für Ihre Testzwecke eine unauffällige Stelle an der Wand. Wenden Sie sich bitte zuvor an unseren Kundenservice.

Werden die Wandtattoos in einer speziellen Verpackung geliefert?

Um Transportschäden so gut wie auszuschließen, liefern wir sie eingerollt in einer besonders stabilen Verpackung. Sollte trotz aller Vorsicht etwas beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie sieht es bei Wandtattoos mit Sonderwünschen aus?

Wenn Sie besondere Wünsche bei Größe oder Gestaltung eines Wandtattoos haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie kann ich mein Wandtattoo wieder entfernen?

Unsere Wandtattoos sind wieder ablösbar. Dazu erwärmen Sie einfach das Wandtattoo mit einem Föhn auf unterster Stufe. Wenn der Kleber weich ist, heben Sie das Wandtattoo an einer Ecke an. Nun ziehen Sie es in einem möglichst flachen Winkel vorsichtig von der Wand.

Hinterlässt das Entfernen des Wandtattoos Spuren an der Wand?

Unsere Produkte hinterlassen so gut wie keine Rückstände auf glatten Oberflächen wie Kacheln und Fliesen. Bei gestrichenen Wänden kann es vorkommen, dass etwas Farbe mit abgelöst wird. Reine Papiertapeten, die nicht mit Farbe überstrichen sind, eignen sich weniger als Untergrund für unsere Produkte. Wichtig: Testen Sie am besten immer Ihre Wand an einer unauffälligen Stelle per Klebestreifen.

Ich möchte einzelne Objekte meines Wandtattoos an verschiedenen Stellen anbringen. Geht das?

Ja. Schneiden Sie dafür die jeweiligen Bereiche aus und kleben Sie diese je nach Wunsch an die Wand. So lassen sich einzelne Objekte frei platzieren (z.B. ein Vogel auf einem Baum) oder bei Sprüchen Zeilenabstände und -umbrüche verändern.

Ich möchte mein Wandtattoo noch mal an einer anderen Stelle verwenden. Geht das?

Nein. Wandtattoos werden so produziert, dass sie nur einmal angebracht werden können.

Wie genau wird mein geliefertes Wandtattoo aussehen und wie klebe ich es auf die Wand?

Wenn Ihr Wandtattoo eingetroffen ist, halten Sie zunächst eine Rolle in der Hand. Dies ist die sogenannte Transferfolie, auf der das Wandtattoo aufgeklebt ist. Die Transferfolie drücken Sie fest an Ihre Wand und ziehen die Folie ab. Zurück bleibt Ihr Wandtattoo. Selbstverständlich liegt jeder Lieferung eine genaue Montageanleitung bei, damit Sie ein perfektes Ergebnis erzielen.

Ich würde gern mein eigenes Design für ein Wandtattoo erstellen. Geht das?

Nein. Komplette eigene Designs lassen sich hier leider nicht erstellen. Allerdings lassen sich einige unserer Wandtattoo-Motive an einigen Stellen personalisieren. Lassen Sie sich in unserem Shop inspirieren.

Ich möchte meine Wandtattoo anbringen. Welche Hilfsmittel brauche ich?

Wir empfehlen folgende Utensilien: Wasserwaage, Bleistift, Radiergummi, Rakel (in unserem Shop erhältlich), Fön und ein sauberes fusselfreies Tuch.

Wie genau sind die angegebenen Größen gemeint?

Unsere Größenangaben beziehen sich auf die gesamte Objekt- oder Spruchfläche. Entsprechend braucht es bei 50 cm Breite x 50cm Höhe eine freie Untergrundfläche gleicher Größe.

Mein Wandtattoo hat Flecken abbekommen. Ist es abwaschbar?

Ja. Bei leichten Verschmutzungen reicht ein leicht feuchtes Tuch oder ein Schwamm.

PRODUKTE – KARTEN

Wo genau befinden sich bei den Karten die mit „vorne“, „innen links“, „innen rechts“ und „hinten“ bezeichneten Flächen?

Unsere Klappkarten werden immer im offenen Format dargestellt. D.h. Sie sehen die Karte im Shop genau so, wie wenn sie augeklappt vor Ihnen auf einem Tisch läge.

Klappkarte	Einzelkarte
Seite 1 = Vorderseite	Seite 1 = Vorderseite
Seite 2 = linke & rechte Innenseite	Seite 2 = Rückseite
Seite 3 = Rückseite

Ich möchte Klappkarten bestellen. Werden Sie bereits gefaltet angeliefert?

Unsere Karten erhalten eine saubere Vor-Nutung und werden ungefaltet versendet. Die Nut ermöglicht ein einfaches Falten und verhindert ein Brechen des Papierfalzes.

PRODUKTIONSPROZESS

Ich habe meine Bestellung abgeschickt. Was passiert bis zur Lieferung meines Produkts?

Wir sorgen zu jeder Zeit für eine möglichst effiziente Produktion und Lieferung:

1. Ihre Bestellung bei wandsachen.de
2. Übermittlung Ihrer Daten
3. Automatisierte Verarbeitung und Druck Ihres Produkts
4. Zuschneiden und ggf. Kaschierung/Veredlung Ihres Produkts
5. Verpackung Ihres Produkts und Übergabe an Versand
6. Zustellung per DHL. Sollten Sie nicht da sein, Hinterlegung in der nächsten DHL-Filiale/Packstation

Was zeichnet die Produktion bei wandsachen.de aus?

Unsere Erzeugnisse verlangen höchste Genauigkeit wie Kompetenz. Und damit qualifizierte Mitarbeiter, die ihr Handwerk beherrschen und leben. Wir fertigen ausschließlich in Deutschland – „made in Germany“, Qualität für Ihre Produkte.

Welche Materialien werden bei wandsachen.de verwendet?

Wir sind der Überzeugung, dass die besten Werkstoffe Voraussetzung für erstklassige Produkte sind. Jedes Produkt braucht sein perfektes Material – und dafür sorgen wir durch gründliche Testdurchläufe und genaue Auswahl.

Wie lange muss ich auf mein jeweiliges Produkt warten?

Je nach Produktkategorie haben wir unterschiedlich lange Lieferzeiten. Die genau Angabe der Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produkt-Detailseite. Die dort angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen auch die Versandzeit einer Zustellung innerhalb Deutschlands

Gibt es die Möglichkeit per Express zu bestellen?

Nein. Derzeit bieten wir leider keinen Express-Versand an.

Wie gut ist das Druckverfahren von wandsachen.de?

Exzellent. Wir drucken Ihre Bilder mit hochauflösenden Tintenstrahldruckern (1200dpi). Dabei verwenden wir ausschließlich extrem langlebige Tinte mit hoher Farbtreue. Beim Produktionsprozess wird Ihr Bild nicht verändert – so wie Sie es zur Verfügung stellen geht es in den Druck. Das heißt, wir führen keine Schärfe- und Farbkorrekturen oder Ähnliches durch.

SONSTIGES

Wie kann ich mir besser vorstellen, wie mein Produkt an der Wand und im Raum aussehen wird?

Für diesen Zweck stellen wir unseren speziellen 3D-Vorschau-Modus zur Verfügung. Hier wird ein realer Wohnraum simuliert, in dem Sie Ihr Produkt platzieren können. So erhalten Sie einen realitätsnahen Eindruck, wie Ihr Produkt zu Hause wirken wird.

® 2010 Wandsachen, *Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt., zzgl. Versandkosten